PREČO SOM NEDOSTAL POTVRDZUJÚCI E-MAIL?

Často sa nám stáva, že zákazník nedostal potvrdzujúci e-mail.

Najskôr skontrolujte zoznam a uistite sa, že ste nedostali e-mail.

-Pred odoslaním nákupu skontrolujte svoju e-mailovú adresu

Skontrolujte priečinok -SPAMAk ho stále nemôžete nájsť, kontaktujte nás.

KEDY MI PRÍDE ZÁSIELKA?

Objednávky podané do 12.00 hod. budú s najväčšou pravdepodobnosťou doručené do 24 hodín, inak sa môžu oneskoriť z dôvodu chyby kuriérskej služby.

V prípade predĺženého času doručenia (4-5 dní) nás prosím kontaktujte, boli sme informovaní o stratených balíkoch, preto je dôležité, aby sme to skontrolovali.

NEÚPLNÁ ZÁSIELKA

V prípade chýbajúcej zásielky priloží kuriérska služba zodpovedná za chybu k zásielke protokol, ktorý nám čo najskôr zašlite e-mailom a my vás budeme kontaktovať.

MOJA PLATBA KREDITNOU KARTOU ZLYHALA

Často dochádza k zlyhaniam pri platbách, v takom prípade ste urobili chybu alebo ste ju nedodržali. Vo väčšine prípadov by ste mali byť schopní prijať platbu aj v smartbanke. skontrolujte tiež, či sú údaje, ktoré ste použili, správne a či je možné kartu nabiť.

DOSTANEM OZNÁMENIE O DORUČENÍ?

Áno, kuriérska spoločnosť vás bude informovať v deň doručenia prostredníctvom SMS, e-mailu.

MOJA OBJEDNÁVKA NEDORAZILA

Ak doručenie trvá nezvyčajne dlho, kontaktujte nás.

NEDOSTAL SOM E-MAILOVÚ ODPOVEĎ

Odpovedáme len v pracovné dni. Budeme sa snažiť odpovedať čo najrýchlejšie a pomôcť vyriešiť problém.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Pošlite nám prosím e-mailom ID objednávky a my ju zrušíme.