WARUM HABE ICH KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN?

Oft erhalten wir, dass der Kunde keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hat.

Bitte überprüfen Sie zunächst die Liste, um sicherzustellen, dass Sie keine E-Mail erhalten haben.

-Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken

Prüfen Sie Ihren -SPAM-OrdnerWenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

WANN WIRD MEIN PAKET ANKOMMEN?

Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags aufgegeben werden, kommen höchstwahrscheinlich innerhalb von 24 Stunden an, andernfalls kann es zu Verzögerungen aufgrund von Fehlern des Kurierdienstes kommen.

Im Falle von übermäßigen Lieferzeiten (4-5 Tage), kontaktieren Sie uns bitte, wir haben von verlorenen Paketen benachrichtigt worden, so ist es wichtig, dass wir überprüfen.

UNVOLLSTÄNDIGE AUSLIEFERUNG

Im Falle eines fehlenden Pakets wird der für den Fehler verantwortliche Kurierdienst dem Paket einen Bericht beifügen, den Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail zusenden, damit wir Sie kontaktieren können.

MEINE KREDITKARTENZAHLUNG IST FEHLGESCHLAGEN

Oft kommt es zu Zahlungsausfällen, weil Sie einen Fehler gemacht oder nicht richtig gehandelt haben. In den meisten Fällen sollten Sie die Zahlung auch in der Smartbank akzeptieren können. Überprüfen Sie bitte auch, ob die von Ihnen verwendeten Daten korrekt sind und ob die Karte aufgeladen werden kann.

WERDE ICH EINE BENACHRICHTIGUNG ÜBER DIE ZUSTELLUNG ERHALTEN?

Ja, Sie werden vom Kurierdienst am Tag der Zustellung per SMS oder E-Mail benachrichtigt.

MEINE BESTELLUNG IST NICHT ANGEKOMMEN

Sollte es ungewöhnlich lange dauern, bis es bei Ihnen eintrifft, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

ICH HABE KEINE ANTWORT PER E-MAIL ERHALTEN

Wir antworten NUR AN ARBEITSTAGEN. Wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu antworten und das Problem zu lösen.

AUFTRAGSSTORNIERUNG

Bitte mailen Sie uns die Bestell-ID und wir werden sie stornieren.