PERCHÉ NON HO RICEVUTO UN'E-MAIL DI CONFERMA?

Spesso riceviamo che il cliente non ha ricevuto un'e-mail di conferma.

Controllare prima l'elenco per assicurarsi di non aver ricevuto un'e-mail.

-Controllare l'indirizzo e-mail prima di inviare l'acquisto.

Controllate la cartella -SPAMSe non riuscite a trovarlo, contattateci.

QUANDO ARRIVERÀ IL MIO PACCO?

Gli ordini effettuati prima delle 12.00 arriveranno con ogni probabilità entro 24 ore, altrimenti potrebbero subire un ritardo a causa di un errore del corriere.

In caso di tempi di consegna eccessivi (4-5 giorni), vi preghiamo di contattarci, ci sono stati segnalati dei pacchi smarriti quindi è importante che controlliamo.

SPEDIZIONE INCOMPLETA

In caso di smarrimento del pacco, il corriere responsabile del guasto allegherà un rapporto al pacco; vi preghiamo di inviarlo via e-mail il prima possibile e vi contatteremo.

IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO NON È ANDATO A BUON FINE

Spesso i pagamenti non vanno a buon fine, nel qual caso si è commesso un errore o non si è seguito il procedimento. Nella maggior parte dei casi, dovreste essere in grado di accettare il pagamento anche in smartbank. Controllate anche che i dati utilizzati siano corretti e che la carta possa essere addebitata.

RICEVERÒ UNA NOTIFICA DI CONSEGNA?

Sì, sarete avvisati dal corriere il giorno della consegna tramite SMS o e-mail.

IL MIO ORDINE NON È ARRIVATO

Se l'arrivo del prodotto ha richiesto un tempo insolitamente lungo, vi preghiamo di contattarci.

NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA VIA E-MAIL

Rispondiamo SOLO NEI GIORNI LAVORATIVI. Cercheremo di rispondere il più rapidamente possibile e di aiutare a risolvere il problema.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Inviateci un'e-mail con l'ID dell'ordine e provvederemo a cancellarlo.