GYAKORI KÉRDÉSEK

MIÉRT NEM KAPTAM VISSZAIGAZOLÓ E-MAILT?

Gyakran kapjuk meg, hogy a vásárló nem kapott visszaigazoló e-mailt.

Kérjük először nézze át felsoroltakat, hogy meggyőzödjön valóban nem kapott e-mailt.

-Vásárlás elküldése előtt az e-mail cím ellenőrzése 

-SPAM mappa megnézése

Ha ezek után sem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot.

MIKOR ÉRKEZIK MEG A CSOMAGOM?

12 óra előtt leadott rendelések 24 órán belűl nagy valószínűséggel megérkeznek, ellenkező esetben a futárszolgálat hibájából adódóan  késhet.

Feltűnően sok (4-5 nap) szállítási idő esetén vegye fel velünk a kapcsolatot, kaptunk már értesítést elveszett csomagról ezért fontos hogy ellenőrizzük azt.

HIÁNYOS KÜLDEMÉNY

Hiányos küldemény esetén a csomaghoz a hibát vállaló futárszolgálat csatol egy jegyzőkönyvet, ezt e-mailben csatolva lehetőleg mihamarabb kűldje el, és felvesszük önnel a kapcsolatot.

SIKERTELEN A BANKKÁRTYÁS FIZETÉSEM

Gyakran történik sikertelen fizetés, ez esetben ön rontott el valamit vagy nem vitte végig a folyamatot. Az esetek nagy részében smartbankban is el kell fogadni a fizetést.Kérjük szintén ellenőrizze hogy  használt adatok helyesek és a kártya terhelhető.

KAPOK ÉRTESÍTÉST A KÉZBESÍTÉSRŐL?

Igen, a kézbesítés napján kap értesítést a futárcégtől SMS-ben , e-mailben.

NEM ÉRKEZETT MEG A RENDELÉSEM

Ha szokatlanúl sok ideje nem érkezett meg, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.

NEM KAPTAM E-MAILBEN VÁLASZT

Kizárólag MUNKANAPOKON válaszolunk. Amilyen gyorsan tudunk, megpróbálunk válaszolni és elősegíteni a probléma megoldását.

RENDELÉS TÖRLÉS

Kérjük e-mailben kűldje el a rendelés azonosítóját és mi töröljük.